Les frais d'inactivité sur les comptes de dépôt inactifs : de quoi s'agit-il, qui sont les personnes concernées, comment fonctionne le remboursement ?

Début septembre, Blink a informé le premier groupe d'utilisateurs inactifs concernés qu'une commission mensuelle de 1 $ s'appliquerait à leur solde en dépôt à compter du mois d'octobre. Les groupes suivants sont informés le 1er de chaque mois, à mesure que les comptes atteignent la barre des douze mois. Voici comment fonctionne cette commission.

‍

La version courte

Cette mesure s'applique uniquement aux comptes de dépôt inactifs depuis douze mois consécutifs. Si vous avez ouvert l'application ou effectué un paiement au cours de l'année écoulée, cette mesure ne s'applique pas à vous et aucun frais ne peut vous être facturé.

Le montant est de 1 $ par mois et par solde : le solde en bitcoins et le solde en dollars sont facturés séparément. Ce montant ne dépasse jamais le solde lui-même et la facturation cesse lorsque le solde atteint zéro. Ce montant figurera également dans le barème des frais de l'application dans les semaines à venir.

Tous les frais sont remboursés automatiquement et dans leur intégralité dès le retour du titulaire du compte : la totalité, sur les deux soldes, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande ni d'obtenir une autorisation. Un compte dont les soldes ont atteint zéro et qui reste inactif pendant douze mois supplémentaires est clôturé, moyennant un préavis d'au moins 30 jours ; même dans ce cas, les frais et le solde vous reviennent et vous sont restitués via la procédure de réclamation.

Cette disposition ne s'applique pas aux comptes Blink sans garde.

‍

Pourquoi ?

Comme tout service existant depuis des années, Blink gère des comptes dont les titulaires ont cessé de les utiliser il y a longtemps et ont laissé un solde en suspens. Chacun d’entre eux engendre des coûts chaque mois : tenue des registres et infrastructure, conservation des documents de vérification, contrôle de conformité et rapports, ainsi que le service client et la procédure de réclamation que nous mettons en œuvre pour que chacun puisse récupérer son solde à tout moment. Jusqu’en septembre, ce sont les utilisateurs actifs qui prenaient en charge l’intégralité de ces coûts. Ces frais transfèrent une petite partie du coût d’un compte inactif sur ce dernier et incitent son titulaire à revenir, à retirer ses fonds ou à migrer vers un autre service. Un compte réactivé ne génère aucun frais.

‍

Comment ça marche, étape par étape

1. Un compte est considéré comme inactif douze mois civils consécutifs après sa dernière activité. Par « activité », on entend toute action effectuée sur le compte : connexion, ouverture de l'application sur un appareil connecté, appel d'API, envoi ou réception d'un paiement, ou transfert de fonds entre vos soldes. Les opérations effectuées par Blink en votre nom (frais, remboursements, crédits) ne sont pas prises en compte.
2. Le 1er de chaque mois, les comptes inactifs présentant un solde créditeur reçoivent une notification dans l'application. Aucun frais n'est facturé tant que cette notification n'a pas été affichée depuis au moins 31 jours.
3. Une fois par mois, des frais sont prélevés sur chaque solde : 1 $, ou la totalité du solde s'il est inférieur à 1 $. Ces frais apparaissent dans l'historique des transactions, avec le taux appliqué.
4. Les frais sont prélevés chaque mois tant que le solde reste supérieur à zéro et que le compte reste inactif. Dès que le solde atteint zéro, ils cessent d'être prélevés.
5. Lorsque le titulaire revient — il suffit de se connecter une fois ou d'ouvrir l'application une seule fois —, tous les frais jamais prélevés sur ce compte sont automatiquement remboursés, et il reçoit un message confirmant les montants.
6. Si les deux soldes ont atteint zéro et que le compte reste inactif pendant les douze mois suivants, Blink peut le fermer, moyennant un préavis d'au moins 30 jours dans l'application : le nom d'utilisateur et l'adresse Lightning sont désactivés et les données sont conservées. Toute utilisation du compte avant la date de fermeture entraîne son annulation. La fermeture ne supprime pas le droit au remboursement ; les frais sont restitués via la procédure de demande de remboursement.
7. Les comptes que Blink a bloqués ou soumis à d'autres restrictions ne font l'objet d'aucun prélèvement. Les comptes situés dans des régions où nous mettons fin progressivement à notre service de dépôt ne font l'objet d'aucun prélèvement tant que la période de sortie est ouverte ; passé ce délai, le solde résiduel est traité comme n'importe quel autre solde inactif, et son transfert reste gratuit.

‍

Les dates

• 30-31 août 2026 : proposé par notre responsable de la conformité et approuvé par le conseil d'administration.
• 2 septembre : publication des Conditions générales mises à jour (version 2.5, section 9.2).
• 3 septembre : envoi d'un avis aux comptes de dépôt sans activité depuis douze mois. Environ un compte sur dix de ce lot a été concerné par erreur, car le premier filtrage utilisait un champ de connexion obsolète ; ces comptes ont reçu une correction le lendemain, ont été retirés de la liste de facturation et aucun d'entre eux n'a été facturé.
• 4 septembre : publication de la version 2.6 des Conditions générales — une reformulation en langage clair de ces mêmes conditions.
• 1er octobre : deuxième série d'avis.
• 6 octobre : la première charge.
• 25 octobre : envoi d'un avis à tous les autres comptes de dépôt, y compris les comptes actifs auxquels les frais ne s'appliquent pas. Les comptes déjà signalés comme inactifs conservent leur avis initial.
• Dans les semaines à venir : les frais indiqués dans l'application sous Paramètres → Barème des frais.

‍

Si vous possédez un compte inactif

Ouvrez l'application et connectez-vous. C'est tout ce qu'il faut : tout montant prélevé est remboursé immédiatement. Si vous préférez fermer votre compte, le retrait du solde et son transfert vers un compte Blink sans garde sont tous deux gratuits. Si vous ne parvenez pas à accéder à l’application, écrivez à support@blink.sv : la procédure de réclamation vous permet de récupérer les frais ainsi que votre solde, même après la clôture de votre compte. Les frais ne constituent en aucun cas un obstacle au remboursement de votre argent.

‍

Où le trouver ?

Les frais sont indiqués à la section 9.2 des Conditions générales (version 2.6). Dans les semaines à venir, leur montant sera également affiché dans l'application, sous Paramètres → Tarifs.

Questions : support@blink.sv